Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

1. Responsable del tratamiento

Merdavi S.A., con domicilio en Carrera 11 # 93-53, Piso 8, Bogotá, Colombia. Correo: supp@merdavi.com. Teléfono: +57 601 555 4100.

Esta política aplica a todos los visitantes de merdavi.com y clientes del servicio de alquiler de vehículos de Merdavi.

2. Datos que recopilamos

• Identificación: nombre, apellidos, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Conductor: número de licencia, categoría, vigencia.
• Transaccional: historial de reservas, fechas, vehículo seleccionado, pagos.
• Uso del sitio: dirección IP, páginas visitadas, tiempo de sesión (datos anónimos).

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar contratos de alquiler de vehículos.
• Atender solicitudes, consultas y reclamaciones.
• Enviar confirmaciones y comunicaciones operativas de reserva.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.
• Mejorar el servicio mediante análisis estadístico anónimo.
• Enviar comunicaciones comerciales con tu consentimiento previo.

4. Base jurídica

El tratamiento se fundamenta en: (i) ejecución del contrato de alquiler, (ii) cumplimiento de obligaciones legales colombianas, (iii) interés legítimo en mejora del servicio, y (iv) consentimiento para comunicaciones de marketing.

5. Transferencia a terceros

No vendemos datos a terceros. Solo compartimos cuando sea necesario con: aseguradoras (gestión de siniestros), proveedores tecnológicos bajo acuerdo de confidencialidad, y autoridades competentes de Colombia cuando la ley lo requiera.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años adicionales conforme a la normativa tributaria y comercial colombiana.

7. Tus derechos

Conforme a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales en nuestros sistemas.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar o suprimir datos cuando no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento para fines comerciales.
• Revocar consentimientos otorgados.

Envía tu solicitud a supp@merdavi.com con tu identificación y descripción de la solicitud. Respondemos en 15 días hábiles.

8. Seguridad

Aplicamos cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, control de acceso por roles, y auditorías periódicas de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados.

9. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 21 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente.

10. Cambios a esta política

Notificaremos cambios significativos publicando la versión actualizada en este sitio con la fecha de revisión.

11. Contacto DPO

• Correo: supp@merdavi.com
• Teléfono: +57 601 555 4100
• Dirección: Carrera 11 # 93-53, Piso 8, Bogotá, Colombia